먼저 금번 발생한 소액결제 및 침해사고로 고객님께 불편을 드린 점 깊이 사과 드립니다.KT를 믿고 이용해주신 고객님께 책임을 다하고자 해지 고객님께 무선 해지 위약금을 환급해 드립니다.ㅇ 위약금 면제 대상: 아래의 조건을 모두 충족하시는 경우· 2025년 8월 31일(일) 24시 기준 KT 무선을 사용하셨던 고객님· 2025년 9월 1일(월) 00시부터 2026년 1월 13일(화) 24시 내에 해지하여 위약금이 발생하신 고객님* 해당 위약금은 고객님께 청구되어 납부가 필요하며, 이에 대해 고객님의 환급 신청이 필요합니다.ㅇ 대상 위약금· 휴대폰 혹은 워치/태블릿 등 세컨 디바이스 회선을 이용하고, 약정 기간을 채우지 못하고 해지하여 반환하는 위약금(공시 혹은 공통지원금, 선택약정에 대한 위약금 및 할인반환금)· 무선 약정 위약금과 무관한 위약금(요금하향에 따른 차액정산금, 단말기 할부금, 월정액 요금, 유선 상품 혹은 결합 위약금 등)은 면제 대상에서 제외됩니다.ㅇ 제외 대상· 2025년 9월 1일(월) 00시 이후 신규 가입, 우수기변, 재약정하신 고객님· 2025년 9월 1일(월) 00시 ~ 2026년 1월 13일(화) 24시 사이에 해지 후 재가입하신 고객님· IoT, M2M 등 특수목적 회선, 직권 해지 회선ㅇ 일정 안내· 위약금 조회: 2025년 12월 30일(화) ~· 환급 신청(고객님께서 납부하신 위약금에 대한 환급): 2026년 1월 14일(수) 09시 ~ 2026년 1월 31일(토) 22시ㅇ 조회 및 환급 신청· KT홈페이지 :해지 위약금 조회/환급 신청(1월 13일까지는 조회만 가능하며, 환급신청은 1월14일(수) 09시부터 가능합니다.)· 전담센터 :- 개인: 080-470-7790 (평일/주말 09 ~18시, 공휴일/휴일은 미 운영)- 법인: 080-789-0016 (운영시간 09~18시, 토/일요일/공휴일 제외)해지일, 환급신청일, 환급 일자가 있는 환급 일정 표해지일환급 신청일환급 일자'25년 9월 1일 ~ '25년 12월 31일'26년 1월 14일 ~ 1월 18일'26년 1월 22일'26년 1월 19일 ~ 1월 31일'26년 2월 5일'26년 1월 1일 ~ '26년 1월 13일'26년 1월 14일 ~ 1월 31일'26년 2월 19일* 환급 다음날 고객님께 안내 문자가 발송됩니다.ㅇ 유의사항· 미성년자(만 19세 미만)와 법인 고객님께서는 온라인을 통한 조회 및 신청이 어렵습니다. 가까운 KT 매장 혹은 고객센터에서 조회 및 신청 부탁드립니다.· 위약금 환급 신청은 기본적으로 동일 명의의 계좌번호로만 가능합니다. (미성년자, 법인 특수 케이스 제외)· 특수한 사유(장기입원, 군복무, 해외체류 등)로 기한 내 해지하지 못하신 고객님께서는 사유 해소 후 14일 이내까지 해지하시면, 고객센터로 해당 서류 제출 후 환급 신청 가능합니다.· 매장으로 방문하시는 경우, 필요서류를 지참해주시기 바랍니다.
(해지 위약금 조회/환급 신청페이지 하단에 "매장 찾기/필요 서류 확인하기"에서 자세히 안내 드립니다.)KT를 지속 이용해주시는 고객님을 위해 보답 프로그램을 준비하였으며, 위약금 면제 대상 기간(2025.9.1 ~ 2026.1.13)동안 해지하신 고객님께서 재가입해주시는 경우, 기존의 장기 혜택 쿠폰과 멤버십 등급을 다시 제공해드립니다.-고객 보답 프로그램앞으로도 고객님께 최선을 다하는 KT가 되도록 하겠습니다.